Si realizas una compra de un producto que no ha sido personalizado específicamente para ti, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento será de 14 días naturales a partir del día en que tú, o un tercero que hayas designado y que no sea el transportista, adquiera la posesión física de los productos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás informarnos de tu decisión mediante una declaración clara e inequívoca.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico: info@aibbon.com

Si ejerces válidamente tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega estándar. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la compra, salvo que hayas acordado expresamente otro medio de pago.

El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir. Podremos, no obstante, retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de que los has enviado, según qué condición se cumpla primero.

Productos personalizados:

Los productos que se realizan conforme a las especificaciones del cliente o que están claramente personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento.

Esto incluye, entre otros, los productos que realizamos específicamente para ti a partir de un diseño, imagen, texto, dibujo, instrucciones u otras especificaciones proporcionadas por ti.

Por ejemplo, las prendas que sean personalizadas y pintadas a mano por Aibbon siguiendo un diseño o indicaciones proporcionadas por el cliente se consideran productos personalizados. Debido a su naturaleza y a que han sido realizados específicamente para cada cliente, estos productos no podrán ser devueltos ni cancelados por el simple hecho de que el cliente cambie de opinión o ya no desee el producto.

Una vez confirmado un pedido personalizado, comenzaremos a preparar el producto de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente. Por este motivo, no se aceptarán cancelaciones de pedidos personalizados cuando el proceso de preparación o personalización ya haya comenzado.

La exclusión del derecho de desistimiento para productos personalizados no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de que el producto presente una falta de conformidad, sea defectuoso, haya sido dañado durante la entrega o no corresponda con el producto solicitado.

Condiciones para las devoluciones:

Para que un producto no personalizado pueda ser devuelto mediante el ejercicio del derecho de desistimiento, asegúrate de que:

• El producto se encuentre dentro del plazo legal de 14 días naturales desde su recepción.

• El producto se encuentre en condiciones adecuadas para ser devuelto.

• El producto se devuelva, cuando sea posible, en su embalaje original y con todos sus accesorios y elementos incluidos.

El ejercicio del derecho de desistimiento no se aplica a los productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o que estén claramente personalizados.

No se aceptarán devoluciones por simple cambio de opinión de productos personalizados realizados específicamente para el cliente.

Productos defectuosos o incorrectos:

El hecho de que un producto sea personalizado no elimina los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad.

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no corresponde con lo solicitado en el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante el correo electrónico info@aibbon.com, indicando tu número de pedido y explicando el problema. Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías u otra información para valorar la incidencia.

En estos casos, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente en materia de garantías y falta de conformidad.

Costes de devolución:

En caso de ejercer el derecho de desistimiento sobre un producto no personalizado, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o que acordemos asumirlos.

En el caso de productos defectuosos, dañados o que no correspondan con el pedido, nos haremos cargo de los costes que legalmente correspondan.

Devolución de productos:

Si ejerces tu derecho de desistimiento sobre un producto no personalizado, deberás enviarnos el producto a la siguiente dirección:

carrer el clavell, 24, 03320 torre del pla, alicante

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido recibida y procesada.

No nos hacemos responsables de los productos que se pierdan o sufran daños durante el envío de devolución cuando el transporte de devolución sea organizado por el cliente.

Regalos:

Si un producto fue comprado como regalo y cumple los requisitos para ejercer el derecho de desistimiento, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio de pago.

Los productos personalizados realizados específicamente conforme a las indicaciones del cliente no estarán sujetos al derecho de desistimiento, independientemente de que hayan sido adquiridos como regalo.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante correo electrónico:

info@aibbon.com

Política de reembolso